Política de Reembolso

Política de Cancelación y Reembolso

Casa MareTerra · Corralejo, Fuerteventura

 

En Casa MareTerra nos esforzamos por ofrecer una experiencia flexible y transparente. A continuación encontrará las condiciones de cancelación aplicables a todas las reservas, de acuerdo con la normativa española vigente en materia de arrendamientos turísticos.

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Condición de reembolso

Más de 28 días antes de la entrada

✔  Reembolso completo del 100 % del importe abonado.

Entre 14 y 28 días antes de la entrada:

⚠  Reembolso parcial del 50 % del importe abonado.

Menos de 14 días

✖  Sin reembolso. La reserva no es cancelable.

 

Cómo realizar una cancelación

Para cancelar su reserva, contacte con nosotros por escrito a través del canal por el que realizó la reserva (correo electrónico, plataforma de alquiler vacacional o formulario web). La fecha de cancelación será la del primer mensaje escrito recibido por Casa MareTerra.

Los reembolsos se tramitarán en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la confirmación de la cancelación, utilizando el mismo método de pago empleado en la reserva.

 

Marco legal aplicable

Esta política se fundamenta en la normativa española vigente en materia de alojamientos turísticos:

• Ley 29/1994, de 24 de noviembre, de Arrendamientos Urbanos (LAU): establece que los arrendamientos de uso turístico quedan excluidos de su ámbito de aplicación cuando se comercializan por canales de oferta turística (art. 5.e), quedando sometidos a la normativa sectorial turística autonómica.

• Decreto 142/2010, de 4 de octubre, por el que se aprueba el Reglamento de la Actividad Turística de Alojamiento en Canarias (y normativa turística de Canarias): regula los establecimientos de alojamiento turístico en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Canarias, incluyendo las condiciones contractuales y de cancelación.

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU): ampara los derechos del consumidor en materia de información precontractual, transparencia y resolución de contratos.

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (LOPDGDD): aplicables al tratamiento de datos personales derivados de la gestión de reservas y cancelaciones.

 

Causas de fuerza mayor

En casos excepcionales de fuerza mayor debidamente acreditados (catástrofes naturales, declaración de estado de alarma u otras circunstancias de carácter extraordinario reconocidas por las autoridades competentes), Casa MareTerra valorará cada situación de manera individual y podrá ofrecer soluciones alternativas como cambio de fecha o bono para reservas futuras.

 

Última actualización: 11 de marzo de 2026  ·  Casa MareTerra, Corralejo, Fuerteventura, España